六盘水妇幼保健院《服务管理培训会》
六盘水妇幼保健院《服务管理培训会》
你是否为员工散漫，团队凝聚力差，无法调动员工积极性而感到困惑？
你是否为团队成员不能像您一样努力与敬业而感到无奈？
你是否为企业遇到瓶颈，无法突破重围而感到力不从心？
帮助医院搭建院、科两级患者体验智慧管理云平台、实现医患体验的数字化与信息化
通过邀请知名专家对报告进行解读、案例分析、同时开展有针对性的改进活动，促进品质提升
专业解析、多维度全面深入分析实现院、科两级精准管理
第三方独立、客观、真实的现场采集门诊、住院患者就医体验数据
门诊患者满意度测评
住院患者满意度测评
员工满意度测评
建立服务理念和 一套服务标准
四步服务 文化推进
三方服务质量 监管评估机制；开展 二类培训
卫生经济学指标；资源性
服务响应性指标；医疗安全测评指标
服务过程评测指标；满意度测评指标
根据群众眼中完美的医务人员形象标准，全方位培训窗口科室医务人员，从思想到行动，从内在心灵到外部形象塑造。
课堂讲解 ，模拟实训 ，实战演练
设计的服务流程既符合医疗行业操作规范又方便温暖病人，使医务礼仪真正融入窗口接待的工作环节。
1000+医院调研案例经验，高质量的调研结果，获得各医院一致好评！
医满意专业从事医患体验满意度调研，是目前中国市场行业知名提供医患满意度研究的专业机构。专注于医疗行业调研领域！
100名行业研究专家，60名硕士以上学历研究人员实力团队，世界500强企业顾问专家支持，高效执行力，多对一的服务体制，满足客户调研需求！
雄厚企业资源支撑、行业及行业专家保持良好的合作关系、实时更新的企业数据库、严格的执行过程、信息的多方验证，全程督导，确保数据的真实可靠！
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项目咨询师
蒋老师5年来专注医院服务流程的优化和患者体验的设计，近年来参加了贵阳医科大学第三附属医院、仁怀市人民医院、大连美琳达妇儿医院、天津市坤如玛丽妇儿医院、盐城艾琪儿妇产医院、六盘水妇幼保健院整体服务项目提升培训。
项目合伙人
医院满意度调查采集的丰富数据，需要医学背景、医院工作经验、数据模型规划设计、数据关联分析等综合性专业知识。作为中国医院满意度调查专业机构的分析师，仲崇海先生9年医院一线工作经验，硕士毕业后重点围绕医院服务品牌的建设与患者感知进行了深入研究与实战应用。作为中国医院内部营销人，仲···
项目技术总监
杨老师长期从事高端服务培训，对医院服务体系的构建、对患者就医体验、医务服务流程优化标准编写、各岗位现场辅导有核心体系和独特观点。近年来培训和辅导了湖南省卫生厅、长沙市中心医院、成都医学院附属医院、绍兴中心医院、泰州市中医院、天津市坤如玛丽妇儿医院、大连美琳达妇儿医院、六盘···
服务培训策划师
曾在世界500强企业有7年的服务管理经历和专业管理咨询公司8年服务项目策划、项目管理经验。为湖南省卫生厅、长沙第四医院、泰州市中医院、解放军149医院、大连美琳达医院、天津市坤如玛丽妇儿医院、东莞维多利亚妇产医院、贵阳和美妇产医院、六盘水妇幼保健院、泰州市妇幼保健院、铜仁市妇···
上海沐峨，是风采咨询机构历经10年发展沉淀，所创立的一家专注于医院服务体系建设的专业机构，是国内率先专业从事患者体验改善的精准平台。自创立年来，上海沐峨始终专注于医院服务提升领域，致力于帮助医院改善患者就医体验、构建现代医疗服务体系、提升医院的公众形象，不断创造社会价值！ 2015年，沐峨核心团队在国内率先成立医院患者体验研究学院，并开发出了《医院患者体验SOP》、《医院服务质量控管理工具》两门版权课程，受到了众多客户医院的一致好评！随着医院客户的逐渐增多，为了给客户提供更加高效、针对性的服务，上海沐峨应运而生！在继承了风采在医院服务方面经验的基础上，上海沐峨通过横向整合优势资源，纵深探索行业发展规律，不断完善医院服务价值链，力争从每一环节入手，深度改善医院服务，持续优化患者体验，助理客户办百年医院，为患者提供的服务！ ···
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