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暖男医生除了药物手术刀，还另有绝招

暖男医生除了药物手术刀，还另有绝招

刘老先生住院期间，除了药物和手术刀，暖男医生究竟用什么招数，有效缓解了他的疼痛……点击下图，请听来自喜马拉雅的分享：暖男医生除了药物手术刀，还另有绝招.mp3[详情]
日期：2021-03-13　阅读量：4
医院里的特别生日

医院里的特别生日

没有家人陪伴的张大爷感觉有些失落，因为今天过生日，一群人的突然出现让他很诧异，眼眶湿润模糊了，点击下图，请听来自喜马拉雅的分享：医院里的特别生日.mp3点击上图进入聆听[详情]
日期：2021-03-06　阅读量：3

医务服务中的交谈原则有哪些

1、态度诚恳：说话bai的态度是决定谈话du成功zhi与否的重要因素dao，因为谈话双方在zhuan谈话时，对对方的表情shu、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。2、措辞文雅：措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，···[详情]
日期：2021-03-04　阅读量：1
医院服务礼仪为什么越来越受重视

医院服务礼仪为什么越来越受重视

       随着医疗市场的规模扩大，医院所能提供的服务也越来越多，同时面临的竞争压力也越来越大，医疗机构想要快速占据市场，就要抓好医院服务礼仪以及医护人员的沟通能力，这两者是提升医院服务能力，营造好口碑的方式。&nbs···[详情]
日期：2021-02-21　阅读量：10
医患沟通不顺畅 影响患者满意度

医患沟通不顺畅 影响患者满意度

医患沟通不顺畅 影响患者满意度 影响医患沟通的原因是什么？如何加强医患沟通，提高满意度？近年来，医患沟通、医患矛盾等医患关系成为社会高度关注的热点。医患沟通是现代医疗服务中重要的环节，是直接影响到医疗服务质量的关键。良好的医患沟通不但会使患者和患者···[详情]
日期：2021-02-05　阅读量：12

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随着社会的发展，医疗体制改革的逐渐深入和大众就医观念的改变，医疗市场的竞争日趋激烈，如何提高本院的核心竞争力，上海沐峨认为当下主要任务就是做好医院满意度调查，走近患者，通过调查的数据来反馈当下医院现存的情况，继而医院管理者才能有针对性的加强改进。那么医院满意度调查如何做呢，是医院自己来实施，还是通过第三方测评机构呢？上海沐峨建议可邀请实力强，有一定权威性，专业性突出，能有效排除外在环境影响，客观公平做出评价的第三方医院满意度调查测评机构。目前，上海沐峨已经面向广大医院推出了专业的“AI+医患体验管理大数据综合服务平台——医满意”，它主要是以患者为中心，以门诊和住院患者就医过程体验为切入点进行患者满意度数据采集、分析和改进建议，帮助医疗机构找到内部、外部服务和管理质量的改进抓手，实现服务质量、服务流程和服务水平的持续改进提升，全民提升医疗服务质量，提高医院满意度，构建和谐医患关系。那么为什么不建议医院自己来做这个满意度调查呢，主要原因是，医院不是专业的调查公司，在调查表的方式上比较简单，问题设计的单一没有系统性，而且是交给内部人员来做，那么患者在填表的时候，不排除存在一定的干扰性，这样得出的数据价值就不会很大，对医院的服务改进没有根本性的作用。所以要想把医院满意度做好，第三方测评机构是比较好的选择，他们专业的调查方式和指导，能够协助管理者更全面的对医院服务进行分析和探讨！ 蒋佳晟 杨蕊萍 仲崇海 李茂