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南部县妇幼保健院《改善患者体验服务体系建设》

发布时间:2020-10-24 浏览次数:0


    项目前期国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与诊断;项目导入和巩固阶段国内知名患者体验改善专家杨老师开展了构建现代医院患者就医体验改善管理会议,各岗位服务流程标准导入,医疗服务品质科学系统持续改进指导,后期再进入到检测巩固阶段形成闭环构建医院人文文化。
    领导们反馈项目整体推进效果超出预期,令人惊喜。






2020-07-03 16:24  自去年的期培训结束后,学员们对如何做一个有温度的医疗人,如何好医院的服务工作有了更加深刻的理解和认识,为了让培训效果的落到实处,北海市人民医院第二期6月29日到7月1日的项目培训患者体验专家杨蕊萍老师采用现场督导的方式,通过现场模拟流程让学员的领悟到知识要领,同时对管理人员进行现场服务辅导和服务检查管理工具的使用,为后面的构建服务管理体系打下基础。员工不会做你要求的,只会做您检查的。     医院高层领导对于这次培训项目给予了极高的评价,谢谢北海市人民医院对于杨蕊萍老师和风采医管的高度认可,期待我们下一次更深层次的合作。  杨蕊萍 李茂 蒋佳晟 仲崇海