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嘉兴市人民医院《科学构建患者体验服务体验》

发布时间:2020-10-24 浏览次数:0
        在整个社会都呼唤医院要回归医疗本质的今天,许多医院管理层在秉承“以患者为中心的”理念下,开始关注重视患者体验。
 
        2020年8月10日,上海沐峨团队受浙江省嘉兴市人民医院邀请,为医院开展了一次《科学构建患者体验服务体系》专题培训。本次培训主讲老师由卫健委患者体验基地特聘专家,囯内首批体验官杨蕊萍女士担任。培训中,杨蕊萍老师主要围绕患者体验管理的五大关键因素进行了全面细致的讲解。全院领导和中层领导均参加了本次培训。
 
        嘉兴市医院(嘉兴学院附属医院)位于中国革命红船的启航地——嘉兴南湖之畔。医院始建于1920年,经过几代人的艰苦创业,已成为嘉兴市规模大、设施齐全、技术力量雄厚的集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等综合医院。
 
        嘉兴市医院十分重视患者的就医体验,是全国较早成立患者体验部得公里三甲医院。医院先后荣获全国“优化优质护理”示范医院、全国改善医疗服务创新医院全国社会工作服务示范单位、省级文明单位、省干部保健工作先进集体等荣誉称号。
 





  2020年6月29日-7月1日被疫情延误的为期三天的北海市人民医院《关注患者体验的服务提升》项目第二期培训终于要启动啦。  关注患者就医需求,了解患者想要的是什么,这不但是民营医院要做好的,公立医院医疗服务的管理者也要高度重视,新一轮医院等级评审用追踪法检查患者就医体验等政策要求,医院需要及时转变服务观念,重视患者就医体验,提升医院的服务礼仪建设,打造品牌影响力。 仲崇海 李茂 杨蕊萍 蒋佳晟