11月21-22日，汝州市人民医院院党委、医患服务部特邀患者体验改善提升专家杨蕊萍为其青年骨干进行了《医疗优质服务管理与技能提升》培训。课程中，杨蕊萍老师通过医患体验新理念、医务人员职业素养、医患沟通等众多真实故事和案例，为大家深入展开学习讨论。希望大家能将学到的知识带回医患服务部，通过课程中温暖的医患关系案例和沟通的艺术，潜移默化的提升自己的沟通能力，从而减少工作中的阻碍，获得患者的认同和喜爱。11月23日下午，医患服务部在部长梁艳红、副部长于军华的组织下，集体学习了杨蕊萍老师课程中的“6322111”“岗位SOP”“员工行为标准”“服务检查二三四法则”，通过现场互动、辅导跟进等形式，所有人将培训知识转化为技能。为大家的执行力点赞！！！ 蒋佳晟 李茂 杨蕊萍 仲崇海