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项目团队

仲崇海
发布时间:2020-05-26 浏览次数:0
仲崇海

医院满意度调查采集的丰富数据,需要医学背景、医院工作经验、数据模型规划设计、数据关联分析等综合性专业知识。作为中国医院满意度调查专业机构的分析师,仲崇海先生9年医院一线工作经验,硕士毕业后重点围绕医院服务品牌的建设与患者感知进行了深入研究与实战应用。作为中国医院内部营销人,仲崇海通过服务链传递模式将内部医护满意、外部患者满意有机结合,并充分借用4C、5-GAP模型、品牌4度等国内服务营销理论与工具,让服务过的南京八一医院、南京四五四医院、南通第六人民医院、吉林市人民医院、芜湖广济医院等几十家医院的服务品牌得到了快速提升。

        睢宁县康复医院携手上海沐峨医管,开展“科学构建关注患者体验服务体系”,开启打造服务新模式。为期一年的“服务体系建设工程”正式启动。        期时间从8月13日至17日开始,沐峨服务团队通过进行项目前期医院现状的分析,通过患者满意度调查、员工访谈、服务品质管理现状调研准确掌握医院各医疗行为过程环节患者满意程度?查找医院问题环节和主要失分因素、确定服务过程环节优先改进环节。通过多维度研究探讨继而分析如何从医疗服务流程上促进睢宁县康复医院品质提升。 杨蕊萍 仲崇海 蒋佳晟 李茂