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公司简介

        上海沐峨,是风采咨询机构历经10年发展沉淀,所创立的一家专注于医院服务体系建设的专业机构,是国内率先专业从事患者体验改善的精准平台。自创立年来,上海沐峨始终专注于医院服务提升领域,致力于帮助医院改善患者就医体验、构建现代医疗服务体系、提升医院的公众形象,不断创造社会价值!

       

        2015年,沐峨核心团队在国内率先成立医院患者体验研究学院,并开发出了《医院患者体验SOP》、《医院服务质量控管理工具》两门版权课程,受到了众多客户医院的一致好评!随着医院客户的逐渐增多,为了给客户提供更加高效、针对性的服务,上海沐峨应运而生!在继承了风采在医院服务方面经验的基础上,上海沐峨通过横向整合优势资源,纵深探索行业发展规律,不断完善医院服务价值链,力争从每一环节入手,深度改善医院服务,持续优化患者体验,助理客户办百年医院,为患者提供的服务!

                       

2019年,上海沐峨面向广大医院推出了专业的“AI+医患体验管理大数据综合服务平台——医满意”,该产品是中国工程院院士和“千人计划

专家合作利用国内外前沿医学、统计学分析算法等技术,可以帮助医院建立患者体验评价模型,全面、深入地了解患者的就诊满意度情况,从而有针对性地、高效地改善医院的患者就诊体验,助力医院建立和谐医患关系,提升医院核心软实力。

               


      随着社会的发展,医疗体制改革的逐渐深入和大众就医观念的改变,医疗市场的竞争日趋激烈,如何提高本院的核心竞争力,上海沐峨认为当下主要任务就是做好医院满意度调查,走近患者,通过调查的数据来反馈当下医院现存的情况,继而医院管理者才能有针对性的加强改进。       那么医院满意度调查如何做呢,是医院自己来实施,还是通过第三方测评机构呢?上海沐峨建议可邀请实力强,有一定权威性,专业性突出,能有效排除外在环境影响,客观公平做出评价的第三方医院满意度调查测评机构。       目前,上海沐峨已经面向广大医院推出了专业的“AI+医患体验管理大数据综合服务平台——医满意”,它主要是以患者为中心,以门诊和住院患者就医过程体验为切入点进行患者满意度数据采集、分析和改进建议,帮助医疗机构找到内部、外部服务和管理质量的改进抓手,实现服务质量、服务流程和服务水平的持续改进提升,全民提升医疗服务质量,提高医院满意度,构建和谐医患关系。         那么为什么不建议医院自己来做这个满意度调查呢,主要原因是,医院不是专业的调查公司,在调查表的方式上比较简单,问题设计的单一没有系统性,而且是交给内部人员来做,那么患者在填表的时候,不排除存在一定的干扰性,这样得出的数据价值就不会很大,对医院的服务改进没有根本性的作用。        所以要想把医院满意度做好,第三方测评机构是比较好的选择,他们专业的调查方式和指导,能够协助管理者更全面的对医院服务进行分析和探讨! 仲崇海 杨蕊萍 李茂 蒋佳晟